Assistente Nespresso - BOA (R2R)
Ribeirão Preto, SP
Brazil
Job Description
Assistente Nespresso - BOA (R2R)
A Nestlé está há 100 anos presente em 99% dos lares brasileiros, líder mundial em alimentos e bebidas atua em 190 países com o propósito de revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Gostou de conhecer um pouco sobre a Nestle? Em nosso site você tem acesso a um pouco mais da nossa história, valores e compromissos sociais:
https://www.nestle.com
Resumo da posição
Localização:
NBS LATAM - RAO
Área/Stream:
R2R/ BOA Nespresso
Reporte:
Coordenação de BOA
Modalidade:
Teletrabalho
Turno:
Sexta à Terça 11:00 – 21:00 / Quinta à Segunda 11:00 – 21:00
“Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.”
Conhecimentos necessários:
Ensino médio completo ou superior cursando;
Desejável inglês intermediário;
Mandatório conhecimento em Pacote Office (especialmente, excel);
Experiência prévia em análise de base de dados;
Habilidade em comunicação oral e escrita;
Principais atividades:
Considerar solicitações de processamento de dados relacionados ao cliente;
Verificar as informações relacionadas a pedidos online e solicitações de gerenciamento de dados do cliente, de acordo com as instruções e procedimentos;
Executar ações (no sistema), com base nos resultados da consideração e verificação da solicitação;
Interagir com as divisões estruturais da Empresa, os iniciadores da solicitação no processamento da solicitação e fornecer o suporte informativo necessário, receber as informações necessárias para atender;
Fornecer liberação precisa e pontual dos pedidos dos clientes;
Realizar controles de acordo com as Normas;
O que vai contribuir com seu sucesso?
Bom senso de priorização e capacidade analítica, para se antecipar a possíveis impactos;
Planejamento, com habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo e comunicação;
Proatividade para resolução de problemas e entendimento de causa raiz;
Atingir as metas da equipe, para os principais KPIs e melhorar os processos de negócios;
Construir um bom relacionamento com nossos parceiros em todo o mundo;
Trabalho em equipe;
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!